Las Oficinas del Consumidor ofrecen a los ciudadanos determinados servicios de información, asesoramiento y orientación para la defensa y el adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios, tales como:
- Información sobre consulta en materia de consumo.
- Direcciones, teléfonos y principales funciones de los organismos y centros públicos o privados de interés para los consumidores.
- Recepción e interposición de quejas, denuncias y reclamaciones.
- Información sobre acceso a planes y programas de promoción del consumidor.
Por medio de estas Oficinas, el consumidor puede solicitar consultas o plantear reclamaciones respecto de temas tan cotidianos como la compra o el alquiler de vivienda, servicios de reparación, suministros de agua, luz, telefonía o gas, tintorerías, agencias de viajes, garantías, ventas en comercios, etc... siempre que el producto o servicio en cuestión se utilice para uso particular, familiar o colectivo y que el proveedor tenga carácter empresarial, profesional o de servicio público.
Red regional de Oficinas del Consumidor
FUENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO DE LA C.A.R.M.