El 21 de julio de 2004 el BOE publica la Orden PRE/2410/2004, 20 de julio, que regula los derechos de los usuarios de los servicios de tarificación adicional (prefijos 803, 806, 807 y 907), y que modifica la hasta ahora vigente, de febrero de 2002, ante las situaciones irregulares producidas en estos servicios, sobre todo en materia de información de precios.

Esta modificación se realiza con el fin de evitar que se produzcan situaciones que vulneren los derechos de los usuarios y produzcan una pérdida de confianza en la correcta prestación y calidad de los servicios.

La nueva Orden establece la obligación de los operadores de suministrar información, mediante una locución de 20 segundos, sobre el precio, tipo de servicio y titular del mismo, antes de empezar a facturar como tarificación adicional.

También deben garantizar a sus abonados el derecho a desconectarse de determinados servicios, entre los que se incluirán, al menos, el de llamadas a servicios de tarificación adicional y el de llamadas internacionales.