El teléfono del consumidor (901 501 601) es un servicio de la Consejería de Turismo y Consumo de la Región de Murcia (Dirección General de Consumo), en colaboración con las Asociaciones de Consumidores THADER y UCE.
Carta de servicios del teléfono del consumidor
- Indicación de los teléfonos, direcciones, horarios y principales funciones de todos los centros públicos y privados de interés para el consumidor o usuario y atención de consultas sencillas en materia de consumo.
- Indicación al consumidor de los teléfonos, direcciones, y horarios de las Oficinas del Consumidor de la Red Regional, en todos aquellos asuntos en los que la modalidad telefónica no permita la correcta atención de la consulta, cuando se deba examinar la documentación.
- Recepción de denuncias ciudadanas por presuntas infracciones a la normativa de defensa al consumidor, que serán remitidas por los gestores del Teléfono del Consumidor mediante fax a la Dirección General competente en materia de consumo al día siguiente a su recepción, que acusará recibo de la misma al denunciante si elige identificarse, a la hora de realizar la denuncia en un plazo máximo de 10 días.
El Teléfono del Consumidor ofrece su servicio de lunes a viernes, excepto festivos de carácter regional, con horario diario de 9:00 a las 14:00 h. y de las 17:00 a las 20:00 h. Las llamadas podrán realizarse desde cualquier punto de la Región de Murcia.
FUENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO DE LA C.A.R.M.
