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Consumo
Definir lo que es Consumo resulta bastante complejo por la amplitud de temas que abarca, pero en general, podemos decir que existe relación de consumo cuando cualquier persona contrata la compra, el uso o el disfrute de algún producto o servicio, siempre que lo haga como destinatario final, es decir, que no lo utilice para incorporarlo a su actividad empresarial o profesional.
Teléfono del Consumidor
Es un servicio de la Consejería de Trabajo, Consumo y Política Social de la Región de Murcia, en colaboración con las Asociaciones de Consumidores THADER y UCE.
Hojas de Reclamaciones
Son un instrumento de defensa para el consumidor y usuario que permite formular una reclamación contra un establecimiento comercial cuando se trata de tramitar una denuncia o queja ante la Administración.
Sistema Arbitral de Consumo
Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz, que permite resolver fácilmente los conflictos que puedan surgir entre los dos protagonistas de una relación de consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.
Páginas Naranjas del Consumidor
Se trata de un sistema en el que, a través de listados de empresas adheridas a la Junta Arbitral de Consumo, se consigue una mayor y mejor información para el consumidor.
Asociaciones de Consumidores
Son organizaciones que, desde el ámbito de la sociedad civil, tienen como finalidad la defensa de los derechos e intereses de sus socios como tales consumidores. Su campo de actuación puede tener carácter general, o bien reducirse a productos o servicios determinados.
Oficinas del Consumidor
Ofrecen a los ciudadanos determinados servicios de información, asesoramiento y orientación para la defensa y el adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios.
