Cecarm 2018. Murcia. Master Class - 'Chatbots, la revolución de la atención al cliente'
Día:
14 de noviembre de 2018
De 10:00 a 13:30 horas.
Lugar: Archivo General de la Región de Murcia
Población: Murcia
Descubre cómo mejorar la atención al cliente de tu negocio online.
Aprende los beneficios que te ofrecen las nuevas tecnologías como los chatbots.
Este taller se impartirá en Cartagena y Murcia.
Nivel: Iniciación - Intermedio.
PLAZAS LIMITADAS
¿Qué voy a aprender en el taller?
La atención al cliente hoy en día ha dado un salto cualitativo, preocupándose por la persona que hay detrás de cada compra, cada petición, cada reclamación, como respuesta a las peticiones cada vez más exigentes.
Para ofrecer esta atención más personalizada y cuidada a nuestros clientes, las empresas necesitan servirse de herramientas 3.0. En este taller veremos las técnicas actuales de atención al cliente 3.0, así como herramientas y casos reales.
Aprovecha al máximo la atención al cliente.
Diseño de un Plan de Atención al Cliente 3.0
Herramientas básicas
Chatbots: Tipos y Usos
Machine Learning e Inteligencia Artificial aplicada a la Atención al Cliente
Casos Reales
¿Quién imparte el taller?
Carmen Santo
Consultora de Branding Personal y Reputación Online. Periodista especializada en marketing online, inmersa de lleno en el mundo de la comunicación, marketing y Social Media.
Carmen compagina su labor profesional como consultora autónoma con la labor docente en diversas escuelas de negocio. En los últimos años, destacan sus ponencias en eventos de Marketing Online destacados a nivel nacional, como Quondos World Record, Murcia Qué Digital Eres, o IDay.
