Con el fin de fortalecer la defensa de los consumidores ante la liberalización de los suministros básicos y los cambios del mercado, el Consejo de Gobierno aprobó en febrero de 2007 el Proyecto de Ley por el que se modifica la Ley 4/1996, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia. Las líneas directrices de la reforma son las siguientes:

• El fortalecimiento de las asociaciones de consumidores, con el objetivo de conseguir una mayor representación, participación y consulta por parte de los usuarios.

• El diseño de un catálogo de derechos de los usuarios de los servicios de interés económico general, entre los que destaca la libertad de elección entre los distintos prestadores de servicios. En este sentido, un usuario podrá darse de alta y de baja en el momento que desee, previo aviso a la compañía, sin tener que pagar ningún tipo de retribución.

• La creación de un sistema regional de mediación que agilizará la resolución extrajudicial en los conflictos entre usuarios y empresarios.

• El reconocimiento de los turistas como un colectivo de especial protección ante posibles abusos.

Proyecto de Ley del Estatuto de los Consumidores y Usuarios