La ORDEN ITC/912/2006, de 29 de marzo, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, establece el nuevo marco regulador de la calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones. Concretamente, dispone las condiciones relativas a la puesta a disposición de los usuarios de información adecuada sobre los niveles de calidad de servicio, garantizando la continuidad del sistema existente para el servicio telefónico fijo. Destacamos los siguientes aspectos:

• La ampliación del detalle, con nuevos parámetros y más desagregaciones por parámetro.

• La reducción del plazo de actualización de los datos, pasando de una frecuencia anual a otra trimestral.

• La ampliación a los servicios de telefonía móvil, acceso a Internet y consulta telefónica sobre números de abonado.

• La introducción de umbrales de proporcionalidad, de tal forma que la obligación sólo afecta a los operadores con mayor volumen de mercado.

• El tratamiento mínimo que los operadores deben dar a los aspectos de la calidad en los contratos con los usuarios.

• El desarrollo de los detalles relativos al desglose de la facturación detallada.