Cuando lleve su vehículo al taller debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- El taller de reparación de automóviles debe entregar al usuario del servicio un presupuesto escrito previo al trabajo a realizar.
- Si durante la reparación surgen defectos ocultos, únicamente podrán ser reparados si el consumidor da su conformidad de forma expresa.
- Sólo se cobrará el presupuesto si el cliente no realiza la reparación en el taller que fue elaborado.
- Siempre que el vehículo deba permanecer en el taller, solicite resguardo de depósito acreditativo del mismo.
- Si durante la reparación se sustituyen piezas, el taller no puede recargar cantidad alguna sobre el precio de venta al público de las mismas.
- Las reparaciones o instalaciones estarán garantizadas por 3 meses (15 días en el caso de los vehículos industriales) o 2000 km., salvo que las piezas incluidas en la reparación tengan un plazo de garantía superior.
- La garantía incluye mano de obra, piezas sustituidas, grúa, impuestos y desplazamientos, y se inicia desde la entrega del vehículo.
- La garantía queda sin efecto si el vehículo es manipulado por un tercero, o si las averías son producto de la negativa del usuario a reparar defectos ocultos previamente comunicados.
- El taller tiene la obligación de entregar al cliente una factura con los trabajos realizados, el tiempo de trabajo, las piezas sustituidas y el IVA.
- Los talleres deben disponer de hojas de reclamaciones.
