El 29 de noviembre de 2004 fue presentada en rueda de prensa celebrada en la Consejería de Turismo, Comercio y Consumo de la Comunidad Autónoma de Murcia la Oficina Virtual de Consumo (www.regmurcia.com/consumo) elaborada por ACUA-EUROCONSUMO en colaboración con la Fundación Integra y la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia. Se encargaron de mostrarla el Consejero de Turismo, Comercio y Consumo, José Pablo Ruiz Abellán, el Director General de Consumo, José Gabriel Ruiz, y el presidente de ACUA-EUROCONSUMO, Pedro Moya.
La web de la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma de Murcia (www.murciaconsumo.com) ha habilitado un enlace directo con esta Oficina Virtual. Quien acceda a la misma puede comprobar que desde ahí encuentra todo tipo de información relacionada con el Consumo: Desde una visión general, pasando por consejos, contratos, procedimientos, legislación, noticias, un observatorio donde se hace un seguimiento de estadísticas de Consumo y una encuesta.
Respecto del apartado específico dedicado a consultas, el usuario tiene a su disposición un formulario donde puede introducir una descripción de los motivos de su petición de información. Nos comprometemos a que las respuestas a las consultas que se nos envíe no se demoren más de tres días laborables.
Destaca especialmente la publicación de las alertas sobre productos no alimentarios detectadas por la Comisión Europea, datos que recogemos a través del sistema RAPEX. En este enlace de "Alertas" se hace referencia concreta de los motivos de la peligrosidad de cada artículo, además de una foto del mismo, su descripción técnica, su referencia comercial, su país de origen y la nación europea que ha detectado la alarma.
ACUA-EUROCONSUMO, como asociación nacida en pleno siglo XXI, quiere hacer de la promoción y el empleo de las nuevas tecnologías una de sus señas de identidad. Qué duda cabe que Internet, fenómeno ya muy extendido en nuestra sociedad, nos hace la vida más fácil y cómoda: Gracias al mundo virtual, podemos realizar cualquier gestión o adquirir información sin movernos de casa ni de nuestro lugar de trabajo. Pues bien, por medio de esta iniciativa hemos querido llevar las Oficinas del Consumidor a los ordenadores personales, a los hogares particulares. Además, hemos intentado que se trate de una web lo más atractiva posible para el usuario, práctica, moderna y actual.
